भारत कनेक्ट

भारत कनेक्ट, जिसे पहले भारत बिल भुगतान प्रणाली (बीबीपीएस) के रूप में जाना जाता था, देश में एक समेकित बिल भुगतान प्रणाली है जो एजेंटों के एक नेटवर्क के माध्यम से ग्राहकों को इंटरऑपरेबल और सुलभ बिल भुगतान सेवाएं प्रदान करती है, यह कई प्रकार के माध्यमों से किए जाने वाले भुगतान मोड की अनुमति देती है एवं किए जाने वाले भुगतान की रसीद की त्वरित पुष्टि प्रदान करती है।

यह एक आरबीआई द्वारा अवधारित पारिस्थितिकी तंत्र है जो एनबीबीएल (एनपीसीआई भारत बिल भुगतान लिमिटेड) द्वारा संचालित है, जो एनपीसीआई की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है। एनबीबीएल एक अधिकृत भारत बिल भुगतान केंद्रीय इकाई (बीबीपीसीयू) के रूप में कार्य करता है। अधिकृत बैंक/गैर-बैंक भारत कनेक्ट के तहत परिचालन इकाइयाँ (ओयू) हैं।

बीबीपीएस सभी प्रकार के भुगतान को कवर करता है:

बिजली, गैस (एलपीजी और पाइप गैस), पानी, डीटीएच, केबल, टेलीकॉम (लैंडलाइन, ब्रॉडबैंड, पोस्टपेड), मोबाइल प्री-पेड, नगर निगम टैक्स, फास्टैग रिचार्ज, एनसीएमसी रिचार्ज, ऋण चुकौती, क्रेडिट कार्ड, बीमा, आवर्ती जमा, शिक्षा शुल्क, सदस्यता, अस्पताल और पैथोलॉजी, दान, क्लब और संघ, एनपीएस, किराया आदि।

हमारा बैंक भी बीबीपीएस में है:

हमारा बैंक को NPCI द्वारा ग्राहक परिचालन इकाई (COU) और बिलर परिचालन इकाई (BOU) के रूप में प्रमाणित किया गया है। बैंक ने बिजली, दूरसंचार पोस्ट-पेड, बीमा, FASTag, क्रेडिट कार्ड, ऋण पुनर्भुगतान और नगरपालिका करों और सेवाओं जैसे विभिन्न श्रेणियों के तहत BBPS प्रणाली पर बिलरों को सम्मिलित किया है।

ग्राहक परिचालन इकाई (सीओयू):

बैंक/गैर-बैंक विभिन्न चैनलों/भुगतान के तरीकों के माध्यम से ग्राहकों/गैर-ग्राहकों को बिल भुगतान की सुविधा प्रदान करते हैं।

बिलर परिचालन ईकाई (सीओयू):

बैंक/गैर-बैंक विभिन्न COU चैनलों के माध्यम से किए गए अपने बिल भुगतानों के संग्रह में बिलर्स की सुविधा प्रदान करते हैं।

• एक्सेसबल: सभी बिलर्स तक सभी भुगतान चैनलों (भौतिक और डिजिटल) पर एकल बिंदु एक्सेस
• मानक प्रक्रिया: मानक इंटरफ़ेस और एकीकृत रिपोर्ट
• हस्तांतरण: उपभोक्ता किसी भी बिलर के बिल एक ही स्थान पर चुका सकते हैं और कई तरीकों से भुगतान की सुविधा प्रदान कर सकते हैं
• ब्रैंड कनेक्ट: उपभोक्ताओं के बीच लेनदेन की निश्चितता, विश्वसनीयता और सुरक्षा के लिए विश्वास एवं आत्मविश्वास की पुष्टि करता है
• एकीकरण: एकल एकीकरण और एक बिंदु का एक्सेस
• प्रभावी लागत: इससे बिलिंग केंद्रों पर बिलों के संग्रह पर जो खर्च बिलरों को उठाना पड़ता है, उसे कम करने की संभावना है
• भुगतान रसीद/पुष्टि संदेश के माध्यम से किए गए भुगतान की तात्कालिक पुष्टि प्रदान करता है। रसीद ग्राहक की इच्छा अनुसार SMS/ईमेल/प्रिंटआउट के रूप में हो सकती है
• शिकायत प्रबंधन: NPCI/NBBL द्वारा प्रबंधित मानकीकृत शिकायत प्रबंधन

बैंक ऑफ बड़ौदा , बैंक ऑफ बड़ौदा और अन्य बैंक के ग्राहकों, दोनों के लिए निम्नलिखित माध्यमों से बिल भुगतान सेवाएं प्रदान करता है:

• बॉब-वर्ल्ड (मोबाइल बैंकिंग)
• बॉब वर्ल्ड इंटरनेट (इंटरनेट बैंकिंग)
• वित्तीय समावेशन गेटवे के माध्यम से बैंक मित्र केंद्र (बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट पॉइंट)।
• भीम यूपीआई (एनपीसीआई का यूपीआई ऐप)

अपने ग्राहकों और अन्य बैंक ग्राहकों के लिए:

• बॉब ई पे (बॉब यूपीआई एप्लीकेशन)

भारत कनेक्ट से मंजूरी प्राप्त श्रेणियों में से सेवा प्रदाताओं (बिलर्स) जो ग्राहकों से बार-बार भुगतान प्राप्त करते हैं, वे बैंक ऑफ बड़ौदा के माध्यम से भारत कनेक्ट सेवा का लाभ उठा सकते हैं।

ग्राहकों के लिए:

• भारत कनेक्ट इंटरऑपरेबिलिटी प्रदान करता है ताकि उपभोक्ता अपने व्यापक नेटवर्क के साथ एक ही बिंदु पर किसी भी बिलर के बिलों का भुगतान कर सकें जिस तक पहुँचना आसान हो । .
• यह विभिन्न माध्यमों से भुगतान की सुविधा प्रदान करता है, जैसे कि नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, यूपीआई ऐप, बैंक मित्र प्वाइंट्स आदि।
• भुगतान प्राप्ति की त्वरित पुष्टि एसएमएस/ईमेल/प्रिंटआउट के रूप में प्रदान की जाती है।
• भारत कनेक्ट ब्रांड उपभोक्ताओं के बीच लेन-देन की निश्चितता, विश्वसनीयता और सुरक्षा के लिए विश्वास और आत्मविश्वास सुनिश्चित करता है।
• 24x7, कभी भी, कहीं भी बिल भुगतान और रिचार्ज की सुविधा।
• डिजिटल चैनलों के माध्यम से बिल भुगतान के लिए शून्य प्रभार जबकि बिल राशि के अलावा बिजनेस कॉरेस्पोंडेंट (बीसी) बिंदु (डीटीएच, क्रेडिट कार्ड और एलपीजी गैस बिलर श्रेणियों को छोड़कर) पर बिल भुगतान के लिए केवल रु 2 + जीएसटी लागू है।

बिलर्स के लिए:

• एकल एकीकरण. कई बैंकों/संगठनों के साथ एकीकृत करने की आवश्यकता नहीं है।
• कई चैनलों और भुगतान मोड के माध्यम से व्यापक पहुंच।
• तीव्र भुगतान संग्रहण के कारण बेहतर तरलता
• कम निवेश।
• कम लेनदेन लागत।
• विश्वसनीय मंच
• सुरक्षित प्रणाली

किसी भी उत्पाद/सेवा या भारत कनेक्ट बिल भुगतान लेन-देन की स्थिति या रसीद से संबंधित शिकायत निम्नलिखित माध्यमों से दर्ज की जा सकती है:

• बीओबी सीआरएम पोर्टल (https://bobcrm.bankofbaroda.co.in/onlinecomplaint).
• ''अपने प्राप्त चरणों के लिए शिकायत पोर्टल (केवल उन सफल लेन-देनों के लिए जिनमें ग्राहक को सेवाएं नहीं मिली/बिल अपडेट नहीं हुआ है, जिनमें "बीबी01" से शुरू होने वाले लेन-देन संदर्भ आईडी का उपयोग किया गया है)।.